بالنسبة للعديد من الأسر، أصبح التسوق للبقالة أقل عن السير في ممرات المتاجر وأكثر عن التنقل عبر الشاشة. مع تحول الطلب الرقمي إلى روتين، تركز منصات التوصيل بشكل متزايد على هدف واحد: تقليل الوقت والجهد اللازمين لتقديم الطلب. لقد اتخذت أوبر خطوة أخرى في هذا الاتجاه مع تقديم مساعد السلة، وهي ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي داخل تطبيق أوبر إيتس مصممة لمساعدة المستخدمين في بناء طلبات البقالة بشكل أسرع. تتيح الأداة للعملاء إنشاء سلة تسوق من خلال إدخال قائمة أو تحميل صورة، مثل ملاحظة مكتوبة بخط اليد أو وصفة. ثم يقوم النظام بمطابقة تلك العناصر مع المنتجات المتاحة من متجر مختار، ويضيفها تلقائيًا إلى السلة. يمكن للمستخدمين مراجعة الاختيارات، وضبط الكميات، وتغيير العلامات التجارية، أو إزالة العناصر قبل إتمام الشراء. تعكس هذه الميزة تحولًا أوسع في كيفية استخدام شركات التوصيل للذكاء الاصطناعي - ليس فقط لتوصية المنتجات، ولكن لإكمال المهام الروتينية نيابة عن العملاء. من خلال التعلم من الطلبات والتفضيلات السابقة، يهدف النظام إلى جعل التسوق المتكرر أسرع وأكثر تخصيصًا مع مرور الوقت. تأتي خطوة أوبر في وقت تشتد فيه المنافسة في سوق البقالة والتوصيل عبر الإنترنت. لقد قامت المنصات المنافسة بإطلاق أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، بما في ذلك البحث الذكي، واقتراحات تخطيط الوجبات، وإعادة الطلب التلقائي. تُعتبر الراحة، بدلاً من السعر فقط، العامل الرئيسي المتزايد في ولاء العملاء. بالنسبة لأوبر، أصبح توصيل البقالة امتدادًا مهمًا لعملها الأساسي، مما يساعد على توسيع الاستخدام إلى ما هو أبعد من وجبات المطاعم. تعتبر ميزات مثل مساعد السلة جزءًا من استراتيجية أوسع لوضع التطبيق كأداة يومية بدلاً من خدمة عرضية. وقد أشارت الشركة إلى أن الأداة يتم تقديمها تدريجيًا وتظل ميزة في مرحلة مبكرة. يُشجع المستخدمون على مراجعة العناصر المقترحة، حيث يمكن أن تختلف التوافر، والاستبدالات، وتفضيلات العلامات التجارية حسب الموقع وتاجر التجزئة. تعكس هذه التطورات اتجاهًا أوسع في قطاع التكنولوجيا، حيث ينتقل الذكاء الاصطناعي من المعلومات والبحث نحو الأتمتة العملية. بدلاً من مساعدة المستخدمين في اتخاذ قرار بشأن ما يجب شراؤه، تحاول المنصات بشكل متزايد تجميع القرار لهم. إذا نجح هذا النهج، فقد يتضمن مستقبل التسوق عبر الإنترنت نقرات أقل، وبحث أقل، وتخطيط أقل - مما يحول قائمة البقالة الأسبوعية إلى مهمة تُدار إلى حد كبير في الخلفية. بالنسبة لشركات التوصيل التي تتنافس في سوق مزدحم، قد تكون الميزة التالية ليست فقط في سرعة التوصيل، ولكن في جعل الطلب نفسه شبه خالي من الجهد.
نُشر بواسطة Banx Network. هذا المقال جزء من برنامج الوسائط اللامركزية من Banx، مدعومًا برمز BXE على شبكة XRP Ledger.
