هناك نوع من الشعر في الأدوات التي تساعد الناس على التعلم - مثل مرشد هادئ بجانبك يعلمك كيفية التنقل في طريق أقل ألفة قليلاً من الطريق الذي تعرفه. في تدفق الحياة التجارية، حيث يحمل كل سؤال إمكانية الاكتشاف، قدمت آبل رفيقًا جديدًا لأولئك الذين يوجهون العملاء عبر النظام البيئي الغني من الأجهزة والخدمات التي تقدمها الشركة. هذا الأسبوع، كشفت آبل عن تطبيق Sales Coach، وهو تطور لطيف لنظام التدريب الداخلي الذي يمزج بين التصميم الجديد والأدوات المستعدة للمستقبل.
لسنوات، اعتمد موظفو متاجر آبل والشركاء في مقدمي الخدمات المعتمدين على تطبيق SEED للتدريب، وتفاصيل المنتجات، وتوجيه المبيعات. الآن، تم إعادة تصور تلك المنصة المألوفة - وإعادة إطلاقها كـ Sales Coach على آيفون وآيباد، مما يجلب ليس فقط اسمًا جديدًا ولكن تركيزًا متجددًا على الدعم البديهي للفرق الأمامية. تتم عملية الانتقال من SEED إلى Sales Coach من خلال تحديث سلس: يقوم مستخدمو SEED الحاليون ببساطة بتثبيت النسخة الأحدث ويجدون المنصة المحدثة جاهزة لمساعدتهم في محادثاتهم اليومية مع العملاء.
في جوهره، يتعلق Sales Coach بجعل المعرفة أكثر سهولة، وفي أضعف أشكاله يشبه مكتبة حديثة ممزوجة بمعلم مدروس. قدمت آبل أحدث لغة تصميم Liquid Glass في واجهة التطبيق، مما يمنحه مظهرًا شفافًا وسلسًا يتماشى مع الجمالية المتطورة للشركة عبر الأجهزة والبرمجيات. لا يقوم هذا التصميم المحدث بتحديث التجربة البصرية فحسب، بل يؤطر أيضًا التطبيق بشكل لطيف كمركز مرن للمعلومات يتكيف برفق مع احتياجات مستخدميه بدلاً من إغراقهم بكتيبات ثابتة.
ربما تكون الإضافة الأكثر توقعًا - التي ستصل بعد الإطلاق الأول بفترة قصيرة - هي دردشة آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن الوصول إليها من خلال علامة تبويب جديدة "اسأل". على الرغم من عدم توافرها عند الإطلاق، فإن هذه الميزة تعد بالإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات بسرعة وبشكل مباشر، مما يوفر لموظفي متاجر آبل والشركاء المعتمدين وسيلة فورية لتوضيح قدرات الأجهزة، وميزات البرمجيات، وغيرها من التفاصيل التقنية خلال تفاعلاتهم مع العملاء. في جوهرها، تم تصميم الدردشة الآلية لتكون مساعدًا متاحًا يساعد الموظفين على البقاء واثقين ومطلعين - جسر حواري بين الفضول والوضوح.
يظل Sales Coach متاحًا حصريًا لموظفي التجزئة في آبل والشركاء المعتمدين، ويمكن الوصول إليه عبر متجر التطبيقات باستخدام الاعتمادات اللازمة أو من خلال منصة ويب مصاحبة. إنه غير مفتوح للجمهور العام - تذكير لطيف بأن هذه الأداة تهدف إلى دعم المعرفة الداخلية وجودة الخدمة بدلاً من أن تكون موردًا عامًا للمستهلكين.
بطرق عديدة، تعكس قرار آبل باستبدال SEED بتطبيق أكثر تفاعلية وذو تصميم متقدم الاتجاهات الأوسع في كيفية احتضان أماكن العمل لأدوات التعلم - مع تقدير الفورية، والتفاعل، والدعم المخصص. بالنسبة للموظفين في متاجر آبل العالمية ومواقع الشركاء، قد يصبح Sales Coach جزءًا مألوفًا من اليوم، مما يسهل تدفق المعلومات ويساعد الفرق على البقاء في تناغم مع مجموعة المنتجات المتطورة بسرعة.
أخبار مباشرة: أطلقت آبل تطبيق Sales Coach الجديد عالميًا لموظفي متاجر آبل ومقدمي الخدمات المعتمدين على آيفون وآيباد ومنصات الويب، ليحل محل تطبيق SEED السابق. يجلب التحديث واجهة محدثة ويقدم ميزة دردشة آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي (سيتم تفعيلها قريبًا) لدعم المعرفة الفورية بالمنتجات وتوجيه المبيعات. الوصول مقيد للموظفين المعتمدين، مع عدم توفره للجمهور.
تنبيه صورة الذكاء الاصطناعي المرئيات تم إنشاؤها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وليست صورًا حقيقية.
المصادر تغطية إطلاق تطبيق Sales Coach من آبل من MacRumors و9to5Mac وApfelpatient التي تتناول التطبيق الداخلي الجديد الذي يحل محل SEED بدعم الذكاء الاصطناعي.
نُشر بواسطة Banx Network. هذا المقال جزء من برنامج الوسائط اللامركزية من Banx، مدعومًا برمز BXE على شبكة XRP Ledger.
