في عالم غرفة الطوارئ (ER) العاجل والمليء بالضغط - حيث الثواني مهمة والأرواح على المحك - كل تصرف له أهميته. يتم تدريب المهنيين الطبيين على التصرف بسرعة وبشكل مدروس وبتركيز شديد. ولكن وسط الضغط وعدم القدرة على التنبؤ، فإن أسوأ ما يمكن أن يفعله المريض أو أحد أفراد الأسرة ليس خطأً طبياً أو علاجاً غير مفهوم - بل هو تعطيل الرعاية من خلال سلوك عدواني ومزعج ي divert الانتباه عن الأشخاص الذين هم في أزمة حقيقية. يقول أطباء وممرضو غرفة الطوارئ إن المرضى وأحباءهم أحياناً يتصرفون بطرق تعيق ليس فقط رعايتهم الخاصة ولكن أيضاً تبطئ الرعاية للآخرين الذين هم في حالة حرجة.
عبر أقسام الطوارئ، يُبلغ الطاقم عن أن الصراخ على مقدمي الرعاية، وتهديد الموظفين، وتلقي المكالمات الهاتفية عبر مكبر الصوت في مناطق العلاج، أو إدخال مجموعات كبيرة وصاخبة إلى أماكن ضيقة يجعل البيئة المتوترة بالفعل أكثر فوضى. يشير الممرضون المسجلون وممارسو الرعاية الحادة إلى أن غرفة الطوارئ يجب أن تكون "بيئة شفاء"، وليس ساحة معركة للإحباط. عندما يفقد أفراد الأسرة أو المرضى صبرهم ويتصرفون بشكل عدواني، فإن ذلك يشتت انتباه الطاقم عن التدخلات العاجلة ويمكن أن يؤخر الرعاية لشخص في حالة تهدد حياته.
جزء من المشكلة ينشأ من سوء فهم كيفية عمل غرف الطوارئ. بغض النظر عن مدى ألم الأعراض، فإن الطاقم يعطي الأولوية بناءً على الحدة - مما يعني أن أولئك الذين يعانون من حالات حياة أو موت مثل النوبات القلبية، والسكتات الدماغية، والصدمات أو العدوى الشديدة يتم علاجهم أولاً. الإصرار على "رؤيتك الآن"، أو المطالبة بطبيب معين، أو الطلب لعلاج فوري بسبب الجداول الشخصية لا يغير ترتيب الرعاية السريرية ويضيف فقط توتراً إلى وضع عالي الضغط بالفعل.
نصيحة المحترفين بسيطة وعميقة في آن واحد: ابق هادئاً، كن مهذباً، وثق في العملية. تريد فرق غرفة الطوارئ تقديم أفضل رعاية ممكنة - لكنهم يمكنهم القيام بذلك فقط عندما لا يتم سحبهم بعيداً عن فحص وتشخيص وعلاج المرضى الذين هم في خطر حقيقي. إذا تغيرت أعراضك أو تفاقمت، فتحدث بالتأكيد - لكن الصراخ، واللغة المسيئة، والسلوك العدواني تُعتبر بشكل عام أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها في غرفة الطوارئ. يساعد البقاء محترماً الجميع - من الشخص في السرير المجاور إلى الطاقم الذي يحاول إنقاذ الأرواح.
تنبيه صورة الذكاء الاصطناعي "الصور تم إنشاؤها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وليست صوراً حقيقية." المصادر HuffPost عبر Yahoo News
نُشر بواسطة Banx Network. هذا المقال جزء من برنامج الوسائط اللامركزية من Banx، مدعومًا برمز BXE على شبكة XRP Ledger.
