تتولى نقابة عمال ستاربكس المتحدة قيادة الاحتجاج، حيث تمثل أكثر من 1000 بارستا منظم في حوالي 65 متجرًا في أكثر من 40 مدينة أمريكية، بما في ذلك نيويورك وسياتل ودالاس وغيرها. وقد بدأ هؤلاء العمال إضرابًا مفتوحًا في اليوم الذي تطلق فيه سلسلة القهوة ترويجها السنوي للكوب الأحمر - وهو حدث ذو حركة مرور عالية ووضوح عالٍ. في الواقع: الكؤوس الحمراء المألوفة والمشروبات العطلة هي المسرح لمواجهة عمالية.
تتعدد القضايا الأساسية. يقول العمال إن مفاوضات العقود قد توقفت؛ وهم يدعون إلى زيادة الأجور، وتحسين مستويات التوظيف، وساعات عمل أكثر اتساقًا، وحل مئات من مزاعم ممارسات العمل غير العادلة، بما في ذلك الانتقام بسبب تنظيم النقابات. من وجهة نظرهم، فإن إيقاع العروض الترويجية للعطلات، والطلبات الثقيلة عبر الهاتف المحمول، والعدادات غير المجهزة، وأوقات الانتظار الطويلة تشير إلى ضغط هيكلي. على سبيل المثال، قال أحد البارستا إن جدولة العمل لأقل من 20 ساعة في الأسبوع تجعلهم غير مؤهلين للحصول على المزايا.
من وجهة نظر الشركة، تؤكد ستاربكس أن "الغالبية العظمى" من متاجرها البالغ عددها ~10,000 متجر مملوك في الولايات المتحدة (بالإضافة إلى ~7,000 موقع مرخص) لا تزال تعمل وأن الاضطرابات محدودة إلى جزء صغير. كما تدعي الشركة أن متوسط حزمة الأجور والمزايا الخاصة بها تساوي حوالي 30 دولارًا في الساعة وأنها لا تزال مستعدة للتفاوض أكثر.
رمزيًا، فإن اختيار يوم الكوب الأحمر للإضراب له دلالة كبيرة. فالكؤوس الحمراء تعلن عن موسم العطلات في ستاربكس - وهو أحد أكثر أوقات الشركة ازدحامًا. استراتيجية النقابة: استغلال لحظة الذروة في البيع بالتجزئة لتضخيم أي اضطراب، لجلب الانتباه العام إلى مطالبها. يشير المراقبون إلى أنه بينما يبقى عدد المتاجر المضربة نسبة صغيرة من إجمالي الحضور، فإن الرؤية في مجال البيع بالتجزئة - حيث تهم تجربة العملاء ورؤية العلامة التجارية - يمكن أن تخلق تأثيرًا كبيرًا.
هناك مخاطر على كلا الجانبين. بالنسبة للعمال، فإن الاستمرار في الإضراب خلال يوم ذو حجم عالٍ يعني فقدان الأجور والضغط. بالنسبة للشركة، فإن الاضطراب - حتى لو كان محدودًا - خلال لحظة ترويج رئيسية قد يؤثر على تصور العملاء ومعنويات الموظفين. التوتر الأساسي هو توازن: فرحة العطلات تلتقي بواقع العمل. الرهانات: أكثر من أكواب مجانية ومشروبات احتفالية - إنها تتعلق بكيفية تعامل الشركة مع الأشخاص خلف العداد.
تنبيه صورة الذكاء الاصطناعي: "تم إنتاج الرسوم التوضيحية باستخدام الذكاء الاصطناعي وتعمل كتصويرات مفاهيمية."
المصادر: - أسوشيتد برس / واشنطن بوست - رويترز - الغارديان - مجلة تايم - بيزنس إنسايدر
نُشر بواسطة Banx Network. هذا المقال جزء من برنامج الوسائط اللامركزية من Banx، مدعومًا برمز BXE على شبكة XRP Ledger.
