Le Texas a lancé une enquête sur StubHub suite à des plaintes selon lesquelles la société de revente de billets a annulé ou n'a pas livré des billets de Coupe du Monde achetés par des Texans pour des matchs de la FIFA. Le bureau du procureur général du Texas a déclaré avoir reçu des rapports de fans à travers le pays, y compris dans les villes hôtes texanes Dallas et Houston, qui affirmaient que leurs billets avaient été annulés quelques jours — voire quelques heures — avant le coup d'envoi.

Les responsables de l'État ont déclaré que StubHub avait attribué les annulations à des "problèmes de transfert" impliquant la plateforme de billetterie de la FIFA, mais le bureau de Paxton a indiqué que les plaintes des consommateurs pointent vers un schéma plus large de "vente de billets fantômes". La vente de billets fantômes fait référence à des vendeurs qui listent des billets qu'ils ne possèdent pas, prennent le paiement des acheteurs, puis annulent les commandes lorsqu'ils ne peuvent pas les honorer.

Le bureau de Paxton a encouragé les Texans qui ont acheté des billets de Coupe du Monde via StubHub mais ne les ont pas reçus, ou qui ont reçu des billets significativement différents de ceux qu'ils avaient achetés, à déposer des plaintes auprès de la Division de protection des consommateurs du Texas. L'enquête intervient alors que le Texas accueille plusieurs matchs lors de la Coupe du Monde de la FIFA 2026, y compris à Dallas et Houston.